Contenido

1. Definiciones y partes

Servicio significa la aplicación web de QRGATE y las API relacionadas que se utilizan para crear eventos, gestionar listas de invitados, enviar invitaciones y realizar la verificación de acceso mediante códigos QR.

Cliente significa la organización o persona que crea una cuenta y utiliza el Servicio.

Invitado significa la persona cuyos datos carga el Cliente con fines de invitación y acceso.

Evento significa una ocasión individual gestionada por el Cliente dentro del Servicio.

Crédito significa una unidad de uso prepaga que permite crear y gestionar un Evento, salvo que tu plan indique lo contrario.

Reglas del organizador: Las condiciones de admisión las determina el organizador del evento. El Servicio proporciona un flujo técnico de verificación, no un criterio legal sobre la admisión.

2. El Servicio

• El Cliente carga una lista de invitados (nombre, correo electrónico y etiquetas opcionales).
• El Servicio genera un token técnico único para cada invitación y puede enviarlo por correo electrónico a solicitud del Cliente.
• En el local del evento, al escanear el código QR se muestra de inmediato el estado de verificación (por ejemplo, válido, ya utilizado o bloqueado).
• Los códigos QR no contienen datos personales de forma predeterminada; contienen un identificador técnico.
• QRGATE no es un mercado de entradas ni vende entradas al público.

3. Cuentas y acceso

• Debes proporcionar información exacta y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de toda la actividad realizada desde tu cuenta, incluido el envío de invitaciones y las acciones de registro de ingreso.
• Mantén tus contraseñas confidenciales y avísanos de inmediato si sospechas que se ha producido un acceso no autorizado.
• Podemos suspender el acceso para proteger la seguridad, prevenir abusos o cumplir obligaciones legales.

4. Planes, créditos y precios

• Los precios y detalles de los planes se muestran en el Servicio o en tu acuerdo comercial.
• Por lo general, los créditos tienen una vigencia limitada, indicada al momento de la compra. Los créditos vencidos no pueden utilizarse.
• Salvo que se indique expresamente lo contrario, 1 Evento consume 1 Crédito, independientemente de la cantidad de invitados.
• Podrían aplicarse impuestos (IGV) según tus datos de facturación y la legislación aplicable.

5. Facturación y pagos

• Al realizar un pedido, aceptas pagar las tarifas indicadas y los impuestos aplicables.
• Las facturas se emiten electrónicamente utilizando los datos de facturación que proporcionas.
• No se ofrecen reembolsos por créditos utilizados ni por servicios prestados parcialmente, salvo que la ley imperativa lo exija o se acuerde por escrito.
• Si actúas como consumidor conforme a la legislación de la UE, podrías tener derechos imperativos adicionales. Si el Servicio se adquiere para uso empresarial, las normas sobre desistimiento del consumidor normalmente no se aplican.

6. Envío de correos electrónicos e invitaciones

• Los correos de invitación se envían a las direcciones cargadas por el Cliente y se inician desde el Servicio.
• La entrega puede verse afectada por sistemas externos (filtros de spam de los destinatarios, políticas de los buzones o problemas de red). No se puede garantizar una entregabilidad del 100 %.
• Eres responsable de asegurarte de contar con una base legal para enviar correos a tus invitados y de que la calidad de tu lista sea adecuada.

7. Protección de datos y GDPR

• Por lo general, el Cliente es el responsable del tratamiento de los datos de los invitados y QRGATE actúa como encargado del tratamiento para el Cliente.
• El Cliente debe contar con una base legal para tratar los datos de los invitados y enviar invitaciones (por ejemplo, interés legítimo o consentimiento, según corresponda).
• Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, incluidos controles de acceso y registros.
• Las reglas de conservación y eliminación de datos se describen en la Política de Privacidad y en la configuración de tu cuenta, cuando corresponda.

8. Uso aceptable

• No utilices el Servicio para fines ilícitos, acoso, fraude ni para enviar correos comerciales no solicitados (spam).
• No intentes eludir las medidas de seguridad, extraer datos de endpoints protegidos ni realizar pruebas de carga sin consentimiento previo por escrito.
• No cargues contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual o vulnere derechos de privacidad.
• Podemos suspender o cancelar las cuentas que infrinjan estas reglas.

9. Disponibilidad y soporte

• Procuramos ofrecer una alta disponibilidad, pero el Servicio podría no estar disponible debido a mantenimiento, actualizaciones o factores fuera de nuestro control.
• El mantenimiento programado puede realizarse en horarios razonables y trataremos de avisar a los Clientes con anticipación cuando sea posible.
• Los canales de soporte y los tiempos de respuesta dependen de tu plan o acuerdo.
• No somos responsables por fallas de sistemas de terceros (acceso a internet, red del local o proveedores de correo electrónico).

Aclaración sobre la disponibilidad: Pueden producirse mantenimientos programados, actualizaciones de infraestructura e interrupciones temporales. QRGATE procurará avisar con anticipación cuando sea posible. Las fallas de servicios de terceros pueden estar fuera del control de QRGATE. No se garantiza una disponibilidad del 100 % ni un nivel de servicio específico, salvo que se acuerde expresamente por escrito.

10. Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, QRGATE solo será responsable por los daños causados por dolo o negligencia grave. En los demás casos, la responsabilidad total se limita a las tarifas efectivamente pagadas por el Cliente por el Servicio durante los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación. QRGATE no será responsable por daños indirectos o consecuentes (incluida la pérdida de beneficios, pérdida de reputación o interrupción del negocio).

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita la responsabilidad cuando dicha limitación esté prohibida por la ley imperativa.

11. Vigencia, suspensión y terminación

• El contrato entra en vigor cuando creas una cuenta y permanece vigente hasta su terminación.
• Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento. Los créditos no utilizados o vencidos no son reembolsables, salvo que la ley imperativa lo exija o se acuerde por escrito.
• Podemos suspender o terminar el acceso de inmediato si (a) incumples estos Términos, (b) tu uso genera riesgos de seguridad o cumplimiento, o (c) la ley nos obliga a hacerlo.
• Al terminar, tu acceso finaliza y podemos eliminar o anonimizar los datos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y las reglas de conservación.

12. Ley aplicable, cambios y controversias

• Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios entran en vigor cuando se publican en el sitio web, salvo que se indique una fecha de entrada en vigor posterior.
• Si continúas utilizando el Servicio después de la fecha de entrada en vigor, aceptas los Términos actualizados.
• Intentaremos resolver las controversias de manera amistosa. Si no fuera posible, las controversias serán resueltas por los tribunales competentes determinados conforme a las normas aplicables de la UE sobre jurisdicción, sin afectar las protecciones imperativas de los consumidores.

Última actualización: 2026-10-29